Termini e condizioni del servizio
Ondina® Italia Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini e acquisti effettuati tramite lo store online di Ondina® Italia (di seguito "noi", "nostro" o "Store"). Con l'invio di un ordine, il cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.
2. Identità del venditore
Ondina® Italia Via Mecenate 76 20138 Milano (MI), Italia 📧 ondinaitalia@outlook.com
3. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nello store online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito a presentare un ordine. Inviando un ordine, il cliente formula una proposta di acquisto vincolante. Confermiamo la ricezione dell'ordine via email. Il contratto di vendita si perfeziona soltanto con la conferma di spedizione o con l'accettazione espressa dell'ordine da parte nostra.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali e includono l'IVA di legge applicabile. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine. Accettiamo i metodi di pagamento indicati durante il processo d'ordine (carte di credito/debito e Apple Pay). Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.
5. Produzione artigianale e disponibilità
Tutti i bikini Ondina® sono realizzati interamente a mano da artigiane specializzate. Ogni pezzo è unico e irripetibile. I tempi di evasione sono di 3-5 giorni lavorativi. In caso di indisponibilità temporanea di un prodotto ordinato, il cliente verrà contattato tempestivamente per concordare una soluzione alternativa o procedere al rimborso completo.
6. Consegna e spedizione
I tempi di consegna sono indicativamente di 6-12 giorni lavorativi dalla spedizione, escludendo sabati, domeniche e festivi nazionali. I tempi precisi di spedizione e le spese di consegna vengono mostrati al cliente prima della conclusione dell'ordine. Il rischio di perdita accidentale e deterioramento della merce passa al cliente al momento della consegna al corriere incaricato della spedizione.
7. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della propria decisione via email all'indirizzo ondinaitalia@outlook.com prima della scadenza del termine. È sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
8. Conseguenze del recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
9. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.
10. Descrizioni dei prodotti e variazioni artigianali
Ci impegniamo a presentare tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini e i prezzi nel modo più accurato possibile. Tuttavia, trattandosi di prodotti realizzati interamente a mano, potrebbero verificarsi lievi variazioni nel colore, nelle dimensioni o nell'aspetto rispetto alle immagini mostrate. Tali variazioni sono parte integrante della natura artigianale e dell'unicità di ogni pezzo Ondina® e non costituiscono un difetto del prodotto.
11. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo.
12. Garanzia legale e difetti
Si applicano i diritti di garanzia legale previsti dal D.Lgs. 206/2005, pari a 2 anni dalla data di consegna. Qualora il cliente riceva un articolo difettoso, dovrà contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del difetto all'indirizzo ondinaitalia@outlook.com. Provvederemo alla sostituzione dell'articolo o al rimborso completo, previa verifica.
13. Limitazione di responsabilità
Siamo pienamente responsabili per dolo e colpa grave. Per colpa lieve, la nostra responsabilità è limitata alle obbligazioni contrattuali essenziali e all'importo prevedibile del danno tipico del contratto. Tali limitazioni non si applicano in caso di danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti dello store online, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Ondina® Italia o dei suoi licenziatari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. L'utilizzo, la riproduzione o la distribuzione non autorizzata di tali contenuti è vietata.
15. Privacy e protezione dei dati
Le informazioni sulla raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003.
16. Utilizzo dello store online
Il cliente si impegna a utilizzare lo store online esclusivamente per scopi leciti. È vietato utilizzare lo store in modo contrario alla legge vigente, lesivo dei diritti di terzi o pregiudizievole per il funzionamento dello store. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini o sospendere account in caso di utilizzo improprio.
17. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti delle nostre obbligazioni riconducibili a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi catastrofi naturali, pandemie, scioperi, provvedimenti dell'autorità o interruzioni della catena di fornitura.
18. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico di quella invalida.
19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente per eventuali controversie è quello del domicilio o della residenza del consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Per la risoluzione alternativa delle controversie è possibile accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattaci:
Ondina® Italia Via Mecenate 76 20138 Milano (MI), Italia 📧 ondinaitalia@outlook.com