Informativa sui rimborsi
Ondina® Italia Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026
1. Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email prima di procedere alla restituzione.
2. Condizioni per il reso Per essere accettato, il prodotto reso deve essere: nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato e privo di danni; completo di tutte le etichette originali ancora attaccate; nell'imballo originale integro. È richiesta la prova d'acquisto.
Nota importante: I nostri bikini sono realizzati interamente a mano da artigiane specializzate. Ogni pezzo è unico e irripetibile. Ti chiediamo quindi la massima cura nel provare il prodotto per preservarne l'integrità artigianale.
3. Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, riceverai una notifica di approvazione o rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
4. Articoli non rimborsabili I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo in presenza di un difetto di fabbricazione.
5. Prodotto danneggiato o difettoso Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo per te.
6. Costi di spedizione per il reso Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o sia stato consegnato un articolo errato.
7. Contatti Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci all'indirizzo: 📧 ondinaitalia@outlook.com